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近日，包頭市萬郡物業(yè)服務(wù)有限公司榮獲一級物業(yè)管理住宅小區(qū)三星稱號，此榮譽(yù)稱號是目前居住物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中最高級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是對物業(yè)服務(wù)項目的最高標(biāo)準(zhǔn)肯定。

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一級物業(yè)管理住宅小區(qū)三星榮譽(yù)稱號

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根據(jù)國務(wù)院2017年1月21日發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》中明確取消了物業(yè)企業(yè)二級、三級以下資質(zhì)認(rèn)定行政許可，緊接著于2017年4月取消了物業(yè)企業(yè)一級資質(zhì)認(rèn)定行政許可，各市級單位開始組織開展物業(yè)項目評星定級工作。

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這意味著物業(yè)項目評星定級將成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)最具含金量的認(rèn)證形式。?

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根據(jù)《包頭市人民政府辦公廳文件 包府辦發(fā)（2017）199號》發(fā)文，2017年7月1日至2018年12月31日期間，包頭市物業(yè)管理處、包頭市物業(yè)管理協(xié)會、包頭市住房保障局物業(yè)科等相關(guān)部門聯(lián)合對全市各物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行評星定級工作——在包頭市676個物業(yè)服務(wù)項目中，評選出一級三星物業(yè)服務(wù)項目23個，二級二星物業(yè)服務(wù)項目142個，三級一星物業(yè)服務(wù)項目220個。?

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為順利通過評選，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在物業(yè)各部門的積極努力和全力配合下，公司完成了評定過程中需要的各項工作：提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量管理、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理、小區(qū)綠化整改、提高小區(qū)秩序服務(wù)管理等。?

經(jīng)過近半年的評定工作，市政相關(guān)部門各級領(lǐng)導(dǎo)對萬郡大都城項目共進(jìn)行了六次物業(yè)現(xiàn)場管理審核、三次內(nèi)頁管理審核，對物業(yè)的現(xiàn)場進(jìn)行綜合評定，隨機(jī)抽查了部分業(yè)主開展?jié)M意度調(diào)查。期間，萬郡物業(yè)對每次審核中提出的問題積極整改和提升。各級單位對萬郡大都城項目的物業(yè)服務(wù)管理表示肯定和支持。?

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2017年12月7日項目評定工作最終完成。包頭市青山區(qū)共234個物業(yè)服務(wù)項目參與評選，其中僅3家物業(yè)服務(wù)項目被評定為一級三星物業(yè)服務(wù)項目，包頭市萬郡物業(yè)服務(wù)有限公司接管的萬郡大都城項目名列其中。

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該項榮譽(yù)的取得標(biāo)志著萬郡物業(yè)的管理規(guī)模、管理水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到了包頭市政相關(guān)部門的認(rèn)可。公司具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的服務(wù)產(chǎn)品能力，能夠不斷提升顧客的滿意度，達(dá)到精細(xì)化管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接下來萬郡物業(yè)將繼續(xù)按照《居住物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》一級三星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作，不斷完善和細(xì)化工作流程，規(guī)范公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及內(nèi)頁管理要求，加強(qiáng)業(yè)主溝通和員工服務(wù)技能，提高業(yè)主滿意度和客戶口碑。

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任何一項榮譽(yù)的獲得都離不開堅持，不斷提升服務(wù)品質(zhì)才是硬道理。萬郡物業(yè)將不斷深入推行員工培訓(xùn)，讓每位員工都能夠按照一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，打造出一支“服務(wù)讓業(yè)主開心、環(huán)境讓業(yè)主舒心、安全預(yù)防讓業(yè)主放心、設(shè)施設(shè)備管理讓業(yè)主安心”的專業(yè)管理/服務(wù)團(tuán)隊，真正做到“精細(xì)化”管理和“金鑰匙”服務(wù)，為業(yè)主提供更專業(yè)、更用心的物業(yè)服務(wù)。